Condizioni Generali

CONDIZIONI D’USO INFINITY TRAVEL (INFINITY)


1. DESCRIZIONE INFINITY

INFINITY S.r.l. con sede in Milano Cap 20123, Via Giuseppe Mazzini,20 CF. e P.IVA. 10579310961, (d’ora in avanti, “INFINITY“), opera attraverso una piattaforma online che svolge attività promozionale in favore di partner commerciali (“Partner”) e permette ai propri clienti di effettuare prenotazioni online di servizi turistici o acquistare coupon che danno diritto ad ottenere un servizio (ad esempio, viaggi , escursioni , esperienze ) fornito direttamente o dai propri Partner, ad un prezzo promozionale.

Sul sito internet www.infinitytravel.it (Sito), INFINITY pubblica le informazioni relative a offerte di viaggi e vacanze durante un determinato periodo di tempo e offrono agli utenti che si registrano nel Sito la possibilità di usufruirne.

L’attività si concretizza nella preparazione di offerte per conto dei Partner stessi, nella pubblicazione sul Sito Internet e nella gestione dei sistemi tecnici relativi all’emissione, vendita e trasmissione dei Coupon ed incasso delle somme ad essi relative.

Nei confronti dei Clienti, INFINITY opera come intermediario tra i Clienti stessi ed i Partner e non instaura quindi alcuna relazione contrattuale diretta con i Clienti in relazione alla prestazione oggetto del Coupon.

Le Offerte pubblicate da INFINITY si riferiscono ai prodotti o ai servizi che saranno erogati dai singoli Partner, cui appartengono in via esclusiva la titolarità del contratto con il Cliente e che sono rappresentati da un Coupon che dà il diritto di usufruirne.

2. ISCRIZIONE E REGISTRAZIONE AL SITO

Per poter acquistare, ricevere le comunicazioni e la newsletter periodica con le migliori offerte del momento è necessario registrarsi tramite l’apposita sezione “Registrati” o, in alternativa, inserire i dati nel processo d’acquisto e accettare le presenti condizioni d’uso dopo aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali.

Ai Clienti Registrati viene inviata la Newsletter periodica con login automatico.

Nel caso in cui non si voglia ricevere tutte o alcune delle nostre newsletter, l’utente può accedere al proprio “Account” e selezionare o deselezionare l’opzione.


Le newsletter e tutto il loro contenuto sono proprietà intellettuale di INFINITY. Ogni forma di riproduzione di queste newsletter e ogni forma di pubblicazione e diffusione, indipendentemente dal mezzo utilizzato, non è autorizzata. L’Utente si assume ogni rischio derivante dal predetto comportamento.  INFINITY, altresì, non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti o per problemi causati da o in qualsiasi modo collegati a:

  • malfunzionamenti, interruzioni, ritardi, virus o errori nella distribuzione di queste newsletter;
  • utilizzo in modo difforme all’uso personale di queste newsletter,
  • impossibilità a consultare le presenti newsletter.

Il Cliente non dovrà usare i Servizi offerti da INFINITY:

  • in maniera difforme dalle condizioni d’uso.
  • in modo tale da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle funzionalità dei servizi INFINITY.
  • per scopi fraudolenti e/o attività illecite.
  • per pratiche commerciali scorrette o per arrecare disturbo, pregiudizi o apprensione.

In caso di violazione delle leggi applicabili o delle presenti Condizioni d’Uso e in ogni caso ove vi sia sospetto di una violazione delle stesse ,INFINITY si riserva il diritto di impedire l’accesso al sito e/o di sospendere o chiudere un account.

I Clienti Registrati potranno aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni personali comunicate alINFINITY e/o cancellare la propria iscrizione/registrazione al sito

Per procedere alla rettifica o all’aggiornamento delle informazioni personali inserite, occorre scrivere a contatti@infinitytravel.it

I Clienti Registrati sono responsabili dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre INFINITY non assume alcuna responsabilità a tale riguardo.

4. BUONI REGALO E CODICI SCONTO

Infinity potrà inviare ai clienti promozioni con codici sconto e/o assegnare Buoni Regalo, che ne potranno fare uso secondo le condizioni che verranno comunicate prima dell’effettivo accredito dei medesimi. L’utilizzo dei Buoni Regalo potrà essere soggetto ad importi minimi di spesa, che verranno in ogni momento comunicati nel processo di acquisto e potranno dipendere dal tipo di Buono Regalo.

5. PRODOTTI E SERVIZI PROPOSTI SUL SITO

5.1. La presentazione dei servizi o dei prodotti viene predisposta sulla base di indicazioni, informazioni e istruzioni fornite dal nostro Partner che erogherà il servizio/prodotto. La relativa pagina è in ogni caso preventivamente approvata dal Partner. Per ogni offerta indichiamo il nome o la ragione sociale del Partner, la sede o il domicilio e il numero di telefono, nonché – se disponibili – fax, indirizzo email e sito internet.

5.1.1 Ciascuna proposta ha una durata determinata che verrà specificata al Cliente attraverso il Sito Internet. Tale durata può essere modificata durante il corso della campagna promozionale.

5.2. Fermo restando quanto indicato al precedente punto 5.1.1, in assenza dell’indicazione del Partner, o qualora siano fornite sul Sito Internet informazioni inidonee alla sua identificazione, il Cliente avrà diritto a ottenere il rimborso del coupon.

5.3. Prima della pubblicazione dell’Offerta sul proprio Sito Internet, INFINITY verifica e/o esegue:

  • esistenza ed effettiva operatività del Partner al momento della pubblicazione dell’Offerta.
  • idoneità del Partner ad erogare il servizio proposto secondo le caratteristiche descritte nell’Offerta.
  • controlli preliminari a mezzo web sulla reputazione del potenziale partner, mediante la consultazione di motori di ricerca, blog e siti specializzati nella valutazione e recensione delle strutture commerciali.
  • informazioni commerciali sul partner attraverso visura camerale o altro ed esame del sito web (se disponibile);
  • acquisizione di fotografie dei locali in cui si svolge l’attività oggetto della proposta ai consumatori.
  • contatto telefonico.

5.4. Alla luce di quanto sopra indicato, INFINITY non può garantire la completezza (anche ai sensi della normativa sul commercio elettronico e sui contratti con i consumatori) né del contenuto delle informazioni fornite dal Partner né, in particolare, della conformità di quanto descritto con il servizio effettivamente erogato, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del Partner delle immagini, dei video e dei segni distintivi di cui il Partner abbia richiesto la pubblicazione sul Sito Internet.

5.5. INFINITY risponde tuttavia nei confronti del Cliente nel caso di mancata indicazione del Partner, ovvero qualora sia pubblicata una offerta con contenuto diverso da quello autorizzato dal Partner, INFINITY risponde inoltre, ai sensi di legge, in tutti i casi in cui non abbia utilizzato la diligenza professionale nella prestazione dei propri servizi.

6. IMMAGINI E CONFORMITA’ DELLE PROPOSTE PUBBLICATE SUL SITO

6.1. Le immagini usate sono puramente indicative e non sempre rappresentano in maniera fedele il prodotto o il servizio.

6.2. INFINITY evidenzia peraltro che, con riferimento ai prodotti forniti dai Partner, quest’ultimo, fornirà garanzia legale di conformità dei beni.

7. PREZZO DEI PRODOTTI/SERVIZI

7.1 Il prezzo del prodotto o del servizio oggetto dell’Offerta deve intendersi comprensivo di ogni tassa ed imposta eventualmente gravante su di esso.

Tuttavia, è possibile che ci siano pagamenti supplementari da corrispondere in fase di prenotazione o direttamente in loco come ad es: tasse di soggiorno, tessere club, camera singola , 3° e 4° letto, pranzi, cene o specifici supplementi legati a festività come Capodanno, Ferragosto , Pasqua. In forma facoltativa è possibile stipulare assicurazioni integrative o contro l’annullamento del viaggio.  

Tali supplementi, se prevedibili al momento della pubblicazione delle offerte sul Sito, saranno riportate nelle “condizioni” di ogni singola offerta.

7.2 Il prezzo dei Servizi e/o Prodotti offerti sarà quello indicato sul Sito INFINITY, salvo il caso di errore materiale manifesto. INFINITY si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni contenute nel Sito siano precise. Tuttavia nel caso in cui, a causa di errori, sviste, disguidi tecnici o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un servizio e/o prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se permane la sua volontà di acquistare al prezzo corretto. In caso di rifiuto di quest’ultimo, INFINITY non effettuerà l’ordine al prezzo palesemente errato.
7.3 La presentazione dei Prodotti e dei Servizi sul Sito costituisce un invito rivolto agli Utenti a formulare una proposta d’acquisto. INFINITY precisa fin d’ora che questi inviti non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 c.c. INFINITY potrà pertanto, a sua discrezione, decidere in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate dai Clienti, senza che quest’ultimo possa avanzare diritti o pretese ad alcun titolo. 

8. ASSICURAZIONI E GARANZIE

Ai Clienti viene offerta la possibilità (facoltativa) di assicurare il proprio Coupon. Per aderire al servizio il cliente dovrà selezionare, al momento dell’acquisto, la Garanzia e pagarne il relativo importo. Non è possibile aderire al servizio successivamente all’acquisto del coupon, l’adesione dovrà essere selezionata contestualmente alla transazione di acquisto. Non sarà inoltre possibile per il cliente, dopo aver aderito alla polizza, recedere dalla stessa.

Il servizio prevede il rimborso dei coupon entro il termine previsto per la loro scadenza, nei casi in cui il cliente non possa usufruirne per i seguenti motivi:

  • Motivi di lavoro
  • Motivi familiari
  • Cause legate ai compagni di viaggio
  • Cause di natura medica
  • Decesso
  • Cause legate ad adempimenti giudiziari


Il cliente, solo nel caso in cui abbia aderito alla polizza, potrà chiedere rimborso per i motivi sopraccitati direttamente via mail all’indirizzo contatti@infinitytravel.it

Dopo verifica che il coupon non sia scaduto, già usato o già rimborsato si procederà al rimborso dell’importo effettivamente pagato per il coupon, senza la deduzione di alcuno scoperto, ma solo previa verifica che ne sussistano le condizioni.

9. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO CON IL PARTNER

Dal momento della finalizzazione dell’ordine, il Cliente potrà accedere al proprio Coupon per usufruire del servizio entrando nell’area riservata. I Coupon vengono maggiormente predisposti in lingua italiana ma può capitare che, a seconda del nostro Partner, ci siano anche riferimenti in Inglese .

Il contratto di compravendita o di prestazione di servizi con il Partner si intenderà concluso il giorno della chiusura della Campagna Promozionale, e solamente se INFINITY avrà contabilizzato con buon esito il pagamento da parte del Cliente. Nel caso in cui in un primo momento il pagamento non abbia buon esito (ad es. per inesistenza del conto bancario indicato, per mancanza di copertura, per numero di carta di credito errato o per raggiungimento del limite della carta di credito), il Coupon non verrà emesso o non sarà ritenuto valido.

Una volta concluso il contratto con il Partner, una copia dell’ordine e delle condizioni applicabili sarà custodita da INFINITY presso i propri archivi informatici. Il Cliente avrà accesso a tutte le informazioni relative all’ordine e alle condizioni applicabili accedendo all’area riservata all’interno del proprio Account, sino all’ultimo giorno di validità del Coupon (specificato nell’Offerta).

10. PAGAMENTO DEL PREZZO

10.1 Fatto salvo quanto previsto agli articoli 13 e 14 sul diritto di recesso dall’acquisto di prodotti e/o servizi e alle sue esclusioni, il Cliente ha diritto al rimborso (mediante riaccredito ai sensi dell’art. 10.6 e nei tempi di cui all’art. 10.7) delle somme addebitate nei seguenti casi:

  • mancata generazione del coupon;
  • impossibilità del Partner di garantire l’erogazione del servizio;
  • chiusura dell’attività commerciale del Partner, anche temporanea;
  • mancata indicazione del Partner.

10.2 Il Cliente ha inoltre diritto al rimborso in caso di mancato o inesatto adempimento della prestazione del Partner (mancata prestazione del servizio, servizio prestato in maniera non conforme alle Condizioni d’uso dell’Offerta). Il Cliente dovrà presentare il proprio reclamo entro 5 giorni lavorativi dal verificarsi del disservizio; INFINITY svolgerà le opportune verifiche presso il Partner e darà risposta al Cliente entro 15 giorni lavorativi. Per il riaccredito degli importi bisognerà attendere i tempi tecnici , variabili tra i vari istituti di credito e/o carte di credito , o altri sistemi quali PayPal di norma tra i 7 e i 30 giorni. In caso di parziale fruizione del Coupon, il rimborso potrà essere in proporzione al servizio fruito dal Cliente.

10.3 I rimborsi vengono sempre effettuati direttamente sulla medesima carta o conto corrente bancario utilizzato per l’acquisto. Non è in alcun modo previsto che INFINITY effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta o conto corrente bancario diverso o intestato ad altri.

10.4 Ai fini di una migliore fruibilità del Sito al momento del pagamento, INFINITY memorizzerà i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente Registrato. I dati della carta di credito e delle transazioni sono trattati da INFINITY con la massima cura e sono protetti da sofisticati sistemi di sicurezza. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dei dati relativi alla carta di credito facendone espressa richiesta a INFINITY.

11. AUTORIZZAZIONE AD INCASSARE E TRASMETTERE LE SOMME

In forza di specifici contratti di mandato con rappresentanza sottoscritti tra INFINITY ed il Partner, INFINITY è autorizzata dal Partner stesso ad incassare le somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto del prodotto o del servizio oggetto dell’Offerta.

Il Cliente, nel trasmettere a INFINITY la propria adesione all’Offerta e nel comunicare a INFINITY i numeri della propria carta di credito o del proprio conto corrente bancario, implicitamente riconosce quanto sopra ed autorizza INFINITY a trasferire al Partner le somme incassate.

12. CONDIZIONI GENERALI DEL PARTNER

Le eventuali condizioni generali di contratto del Partner verranno specificate nell’Offerta o saranno accessibili tramite link al sito internet del Partner.

13. ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO PER DETERMINATI PRODOTTI E SERVIZI

La disciplina del recesso prevista agli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, è esclusa per le Offerte concernenti, tra l’altro, i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute aperti dal consumatore se sono stati aperti dopo la consegna, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti editoriali (es. quotidiani e periodici), i prodotti audiovisivi o i software sigillati aperti dal consumatore, i servizi di alloggio, trasporto, catering, quelli relativi al tempo libero, e per ogni altro prodotto o servizio di cui all’art. 59 dello stesso decreto legislativo di seguito riportato per intero.

“Art. 59. Esclusioni 1. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dai locali commerciali è escluso relativamente a: a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazione nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista; h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazioni di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari; i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni; m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica; n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici; o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.”

Indicazioni relative all’applicabilità del diritto di recesso sono disponibili nelle specifiche di ogni Offerta.

14. DIRITTO DI RECESSO PER TUTTE LE ALTRE OFFERTE

Per tutte le Offerte diverse da quelle sopra indicate, i Clienti possono recedere dal contratto di acquisto dandone comunicazione a INFINITY entro quattordici giorni di calendario, senza alcuna penale e senza specificarne i motivi, così come stabilito dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo

INFINITY accetterà solamente le restituzioni che soddisfino i seguenti requisiti:

  1. La richiesta di recesso sia inviata entro quattordici giorni dalla data di consegna dell’ordine.
  2. Il prodotto si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originale.
  3. Il prodotto sia inviato completo di eventuali istruzioni, documenti ed accessori, utilizzando l’imballaggio originale. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, il cliente dovrà restituire il prodotto opportunamente imballato in modo da preservarne l’integrità.
  4. Il pacco sia inviato all’indirizzo indicato.

La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti, compresi i costi di spedizione. I costi di rispedizione saranno a carico del Cliente. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. INFINITY potrà trattenere il rimborso finche’ non abbia ricevuto i beni restituiti dal Cliente,

15. PRESTAZIONE DEL SERVIZIO E  UTILIZZO DEI COUPON

15.1. INFINITY non eroga i servizi né i prodotti oggetto dell’Offerta, se non diversamente indicato nell’Offerta stessa.

15.2. I prodotti ed i servizi saranno erogati dal Partner, che sarà responsabile nei confronti del Cliente (o di chi usufruirà del bene o del servizio) per la conformità, l’esattezza, la sicurezza e in generale il contenuto e la qualità del servizio o del prodotto.

15.3. La prestazione del bene o del servizio potrà essere richiesta solo entro un termine che sarà specificato di volta in volta nell’Offerta e nel Coupon.

15.4. Quando il Cliente abbia acquistato un servizio, la sua prestazione andrà normalmente prenotata seguendo le indicazioni inserite sul coupon stesso e si svolgerà presso la sede del Partner o altro luogo indicato nell’Offerta.

15.5. La prestazione deve essere richiesta tramite presentazione del Coupon stampato presso il Partner. I Coupon riportano codici unici che il Partner verificherà in base ad un applicativo via web fornito da INFINITY.

15.6. Il Coupon è trasferibile se non diversamente indicato nelle condizioni dell’Offerta, ma esclusivamente a titolo gratuito. È vietata la commercializzazione o altra attività lucrativa avente ad oggetto i Coupon da parte dei Clienti, se non autorizzata nell’Offerta o nel Coupon stesso.

15.7. Salvo diversa specificazione, ciascun Coupon potrà essere utilizzato una sola volta. Nel caso in cui il valore riportato sul Coupon non sia stato consumato completamente o la prestazione non sia stata goduta completamente, la differenza non goduta decadrà.

15.10. Salvo diversa indicazione, il Coupon non concede alcun diritto al godimento di servizi o l’acquisto di merci ad un determinato momento. Per questo motivo il Cliente deve concordare il momento dell’erogazione della prestazione individualmente con il Partner.

15.11. In caso di mancata richiesta della consegna del bene o della prestazione del servizio entro il termine di validità del Coupon, il Cliente non avrà il diritto alla restituzione di quanto versato.

15.12. Sono vietati la riproduzione, l’editing o la manipolazione dei Coupon. In caso di fondato sospetto di riproduzione illecita o altra attività non consentita, INFINITY si riserva il diritto di comunicare i dati memorizzati al Partner relativo e di adire le vie legali.

16. LICENZA DI AGENZIA DI VIAGGI

16.1 INFINITY TRAVEL srl è in possesso di regolare licenza  con autorizzazione nr……del………………. per l’esercizio di attività di produzione, organizzazione, prenotazione e vendita biglietti di viaggi e soggiorni ovvero di intermediazione nei predetti servizi.

17. PROPRIETA’ INTELLETTUALE E SEGNI DISTINTIVI

Ferme restando le limitazioni relative al contenuto dell’Offerta e all’uso dei segni distintivi dei Partner, INFINITY è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito Internet nonché dei segni distintivi in esso resi visibili.

È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito Internet, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

18. EFFICACIA DELLE CONDIZIONI D’USO

I rapporti tra INFINITY ed i Clienti del Sito Internet, ivi inclusi i Clienti Registrati e coloro che abbiano eseguito transazioni attraverso il Sito Internet, sono regolati dalle Condizioni d’Uso pubblicate sul Sito Internet, a seconda dei casi, al momento dell’iscrizione o della registrazione, mentre ogni transazione è regolata dalle condizioni d’uso pubblicate sul Sito Internet al momento dell’acquisto da parte del Cliente Registrato.

INFINITY si riserva il diritto di cambiare e modificare i termini e le condizioni previste da questo Accordo, o di imporne nuove ed ulteriori. Tali eventuali modifiche e cancellazioni saranno ritenute effettive dopo l’avvenuta annotazione delle stesse sul Sito. Da quel momento qualunque accesso ed utilizzo del sito da parte del Cliente sarà considerato come sua personale accettazione di tali modifiche e cancellazioni. Consigliamo pertanto gli Utenti di leggere periodicamente le presenti Condizioni per conoscere eventuali variazioni tempestivamente. 
 

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni d’uso saranno regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto tra il Cliente e il Partner sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o ha eletto il proprio domicilio ai fini del contratto.

20.CONTATTI

È possibile contattare il Servizio Clienti di INFINITY scrivendo a contatti@infinitytravel.it